今年以来，汉寿县人社局机关社保处以创建人民满意机关、服务全县机关事业单位为宗旨，以争创“三优”文明示范窗口活动为载体，大力开展以“优质服务、优美环境、优良作风”为主要内容的文明窗口建设，取得了显著的成效。
一是尽力为参保对象提供优质服务。机关社保处担负着全县13145名参保人员养老保险费的征缴与4525名离退休人员的养老金发放工作，该局以自己的本职工作为切入点，从简化办事程序入手，着力提高服务质量与工作效率，对工作流程与审批权限进行了简化完善，将所有日常行政审批和经办事项全部放在服务窗口一站办结，真正实现了“一条龙“办理，“一站式”服务，“一次性”办结。
二是努力创建优美环境。为了更好地为参保对象服务，该局加强了制度与硬件设施建设，大力推进“以人为本”的服务理念，在服务窗口配备了饮水机、茶杯、签字笔、老花镜等便民设施；同时，该局还专门制定了工作人员行为规范，在职业道德、仪表举止、接待礼仪、文明用语等方面，力求周到与热情。
三是大力培育优良作风。为了更好地服务参保人员。该局要求工作人员严格按照“接待服务热情周到、解答咨询耐心清楚、办理业务优质高效”的服务宗旨和“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的原则，对各项工作完善落实“首问责任制”和“责任追究制”，大力开展“群众满意窗口”创建活动，以“我为人人，人人为我”的服务态度，为全县参保人员服务。
