今年，汉寿县人社局以“满意窗口”建设作为建设人民满意政府的突破口和着力点，坚持“四措”并举，强化服务创新，大力开展以“优质服务、优美环境、优良作风”为主要内容的“三优”文明窗口建设，取得了显著的成效，为推进人民满意政府建设做了积极的探索。
一是坚持制度先行，夯实“满意窗口”建设的根基。
结合服务窗口工作岗位实际，对机关管理制度进一步进行了细化和完善，制订了《汉寿县人力资源和社会保障局创建满意窗口活动实施细则》和《服务大厅行为规范制度》。
二是致力政务公开，做优“满意窗口”建设的平台。
该局对服务窗口的服务事项进一步进行了清理，对各类保险业务办理、公务员招考、职称评聘等
50多个服务事项的办理流程、所需材料和办理时限等进一步进行了明确和细化，并通过宣传橱窗、电子显示屏等进行公示公开，确保前来办事的群众看得明白、办得顺利。尤其是对社会关注度较高，关系群众切身利益的业务工作在政策、程序、指标、结果等方面，主动及时公开的做法，使“满意窗口”建设工作得到了广大干部群众的赞誉。
三是创新服务举措，优化“满意窗口”建设的环境。
为营造“满意窗口”建设的良好环境，今年，该局在窗口服务上创新了 “三增两少”便民举措。“三增”，即一是增加了便民服务项目。为方便群众，在工作台上放有计算器、笔和纸张，并增添了休息的椅子。二是增加了宣传政策的版面。大厅电子显示屏常年滚动播出该局所有业务的办理程序，并利用临时性盾牌，及时公布新的政策和业务办理的结果。三是增加了优质服务承诺。提倡微笑服务、满意服务、人性化服务。“两少”，一是减少了办事程序；二是减少了审批环节。
四是强化自身建设，增强“满意窗口”建设的后劲。
为增强“满意窗口”建设的后劲，该局不断加强自身队伍建设，以适应满意政府建设工作发展的需要。全年开展业务培训学习
15次，培训人员
300多人次，增强了窗口工作人员的服务意识
,提高了业务能力
,优化了服务质量。
